LG-에릭슨은 자사 IP-PBX인 iPECS-CM과 IP폰, UC솔루션을 중심으로 보다 효율적이면서도 다양한 부가기능을 포함한 IP 통신환경을 세종문화회관에 구축했다. 특히 이번 구축은 세종문화회관 본관은 물론, 세종문화회관이 운영하는 남산, 삼청각, 서울숲에 위치한 각각의 공연장 간의 통신환경을 하나로 통합한 개념이다.
이에 세종문화회관은 고객들에게 자동 영상 응답안내 및 상담원과의 화상통화, 청각 장애우를 위한 수화 상담 등의 고품격 영상 안내 서비스를 제공할 예정이다. 현재는 SKT 이용 고객에 한해 이 서비스에 대한 이용이 가능하며, 타 통신사에서도 조만간 자체적으로 망 작업이 완료 되는대로 해당 통신사 고객들에게 본 서비스를 제공할 수 있게 된다.또한, 세종문화회관은 메인서버 서비스 장애 시 각 본부에 설치된 로컬서버가 작동되어 통신환경을 유지하는 로컬 서바이버벌리티(Local Survivability) 기능 구축을 통해 통신의 안정성도 확보할 수 있게 됐다.
LG-에릭슨 엔터프라이즈 사업부장 김성환 상무는 “향후 기업 통신 인프라 구축은 기업 내부의 커뮤니케이션 효율성 향상뿐만 아니라, 각 고객의 사업 특성에 따른 다양한 요구사항과의 시너지를 낼 수 있는 환경으로 이루어지게 될 것”이라며, “LG-에릭슨은 기업에 최적화된 IPT 인프라와 서비스를 바탕으로 고객 성공을 위한 커뮤니케이션 환경을 지속 발전시켜 나갈 것”이라고 밝혔다.
<김대연 기자 @uheung>
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